Política de Privacidad

Gracias por utilizar Connect One, la plataforma de mensajería de WhatsApp Business propiedad de ZC Mayoristas S.A. La presente Política de Privacidad proporciona los términos que establece la compañía para usar y proteger la información que es proporcionada por sus contactos y por su equipo interno al utilizar la plataforma. ZC Mayoristas se compromete a la seguridad de la información personal de cada uno de sus canales de comunicación, sin embargo, por favor lea bien toda la política de privacidad antes de usar Connect One. Esta compañía se reserva el derecho de actualizar la política, lo cual será comunicado a los usuarios para el respaldo y seguridad de los datos entregados.

Información con su consentimiento

Connect One receptará información personal con el total consentimiento de la parte que la entrega, tanto de los contactos que escriben al número de WhatsApp Business de ZC Mayoristas como de los colaboradores que usan la plataforma para atenderlos. Esto incluye datos como: nombres, teléfono, correo electrónico, empresa, ciudad, el contenido de los mensajes y archivos intercambiados por WhatsApp (imágenes, documentos, audio, video, ubicación), y demás información necesaria o requerida para dar continuidad a la atención comercial —cotizaciones, pedidos, facturación o entrega— gestionada a través de esta plataforma.

Buen uso de los datos

A través de su política de calidad, ZC Mayoristas garantiza el buen uso de los datos que sus contactos y colaboradores ingresan en Connect One, con el objetivo de brindar un servicio de atención eficiente, complementado con seguridad de la información y mejora continua en innovación y desarrollo. Por medio de la plataforma se podrá dar seguimiento a conversaciones, cotizaciones, pedidos, facturación y entrega bajo el consentimiento del contacto, así como también enviar información publicitaria y de marketing por WhatsApp, con el fin de mantener un canal de comunicación entre las partes. Si el contacto desistiera de recibir material publicitario, podrá solicitar su cancelación cuando lo considere conveniente, escribiendo al mismo número de WhatsApp o a los canales indicados en la Sección de Contacto.

Uso exclusivo de la plataforma para el equipo de ZC Mayoristas

ZC Mayoristas se reserva el derecho de uso de Connect One exclusivamente para su equipo interno autorizado (agentes, supervisores y administradores), así como el derecho de admisión para permitir o restringir el ingreso a la plataforma si no se cumpliesen las políticas internas de la compañía. El ingreso solo está autorizado por medio de un usuario y contraseña proporcionados por la empresa, o mediante el inicio de sesión con una cuenta corporativa de Google o Microsoft habilitada por ZC Mayoristas.

Mensajería a través de WhatsApp Business (Meta)

Connect One envía y recibe mensajes a través de la Plataforma Oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API). Las credenciales de conexión del número de WhatsApp de ZC Mayoristas se almacenan cifradas, y las comunicaciones con la plataforma viajan siempre por conexión segura (HTTPS/TLS). ZC Mayoristas no vende ni comercializa a terceros los datos personales, mensajes o archivos de sus contactos.

Cookies

Connect One utiliza la herramienta tecnológica llamada "cookies", pequeños ficheros de datos que se transfieren a su dispositivo siempre que su navegador lo permita. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma: identificar la página más fácilmente, mantener su sesión iniciada y proteger los formularios contra usos indebidos, brindándole así una mejor experiencia personalizada dentro del sitio.

Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@zcmayoristas.com.
Soporte técnico: tecnologia@zcmayoristas.com · +57 300 524 38 96